Manual da Equipe — TP010
Uso Interno — Não Compartilhar

Manual da Equipe · TP010

Workshop Especialista com Inteligência Artificial

25 e 26 de Abril de 2025 · 10h às 18h · Zoom

⭐ REGRA DE OURO: O participante nunca pode sentir a operação por trás do evento. Toda comunicação deve ser calorosa, rápida e invisível. Em caso de dúvida: comunique a gestora antes de agir.
🌐 Portal do Evento
workshopanatex.com.br
Abrir Portal ↗
📅

Escala de Operação

🗓️ Dia 25 — Sábado
🌅 10h – 13h
Moderação Dani Teixeira Ingrid Oliveira
Prints Gabriela Amaral
Links / Chat Camila SDR
Técnico Richardison Bandeira
Audiência Daniela Aprigio
🌇 14h – 18h
Moderação Simoni Porto Sonia
Prints Daniela Aprigio Camila SDR
Links / Chat Camila SDR
Técnico Richardison Bandeira
Audiência Daniela Aprigio
🗓️ Dia 26 — Domingo
🌅 10h – 13h
Moderação Dani Teixeira Raquel Almeida
Prints Daniela Aprigio
Links / Chat Camila SDR
Técnico Richardison Bandeira
Audiência Daniela Aprigio
🔥 14h – 18h · PITCH + PICO
Moderação Simoni Porto Time Comercial
Prints Gabriela Amaral
Links / Chat Sonia Camila SDR
Técnico Richardison Bandeira
Audiência Daniela Aprigio
🔴 Dia 26 é crítico — abertura de carrinho. Toda a equipe disponível 2h antes. Qualquer instabilidade deve ser resolvida em < 2 min. Richardison 100% técnico.
💬

Moderação de Chat

O chat é a vitrine do evento. Uma moderação bem feita aumenta a percepção de valor, o engajamento e a conversão.

✅ Faça sempre
✓ Chat aberto o tempo todo
✓ Responder em até 5 min
✓ Sinalizar perguntas para Ana com 🙋‍♀️ PERGUNTA PARA A ANA
✓ Remover spam/ofensas/links externos silenciosamente
✓ Disparar links conforme protocolo (Seção Disparo)
❌ Nunca faça
✗ Dar preço ou condições da mentoria
✗ Disparar links sem autorização da Ana
✗ Discutir com participante em público
✗ Responder com mais de 2 linhas em mensagens de venda
✗ Confirmar infos técnicas sem certeza
📝

Respostas Padrão para o Chat

Copie e cole. Substitua [nome] pelo nome do participante e atualize o link conforme a seção de links.

📌 Dúvida sobre GRAVAÇÃO
Oi, [nome]! 😊 A gravação fica disponível para quem adquiriu esse acesso. Qualquer outra dúvida, chama a gente! 💛 👉 https://pay.hotmart.com/I104859532X?off=2r3bnwsz&checkoutMode=10&bid=1777055567054
📌 Aluno de outro curso com dúvida
Oi, [nome]! Para dúvidas relacionadas ao seu curso, nosso suporte vai te atender com mais carinho por aqui: 👉 https://wa.link/a1lsof Qualquer coisa, tô aqui! 😊
📌 Interesse na MENTORIA
Que incrível que você já está pensando nisso! 🙌 A Ana vai falar mais detalhes sobre a mentoria ainda hoje. Se quiser já deixar seu contato, acesse: 👉 https://lp.lucrocomia.com.br/marketex/fale-conosco
📌 Participante não está no grupo do evento
Oi, [nome]! 😊 Vou te passar agora mesmo o link. Qualquer outra dúvida, chama a gente! 💛 👉 https://chat.whatsapp.com/J8ItU1Ea96PCiAW3e2kYPb
🚀

Protocolo de Disparo de Links

🔴 REGRA ABSOLUTA: Nenhum link de venda deve ser disparado ANTES de a Ana falar ao vivo. Disparar antes quebra o gatilho mental e prejudica a venda.
# Ana diz ao vivo Equipe faz
1 "Acessa agora o link no chat!" Disparar link do Zoom no chat + WhatsApp:
lucrocomia.com.br/workshop-especialista-ia-aovivo
2 "Vou abrir o link da mentoria agora…" Aguardar a frase completa, DEPOIS disparar o link da mentoria (ver planilha de links)
3 "Quem tem dúvidas sobre a mentoria…" Disparar Fale Conosco no chat:
lp.lucrocomia.com.br/marketex/fale-conosco
⚠️

Plano de Contingência — Zoom

Pilar 1
Comunicar Rápido
< 3 min após a queda
Pilar 2
Sala Reserva
Link alternativo ativo
Pilar 3
Retomar com Energia
Manter credibilidade
⚙️ ANTES DO EVENTO (até 24/04): Criar sala reserva no Zoom com link fixo. Registrar a senha em local acessível para toda a equipe.

⏱ Linha do Tempo de Resposta

T+0
Queda detectada
Ana Identificar que a sala caiu. Não entrar em pânico. Aguardar confirmação por até 60 segundos.
Rich Tentar reiniciar a sala original imediatamente. Avisar Ana por WhatsApp.
T+1 min
Confirmação da instabilidade
Ana Enviar SCRIPT 1 no grupo WhatsApp + story/comentário no Instagram.
Rich Se sala não voltou em 60s → ATIVAR a sala reserva. Enviar link para a equipe.
Simoni Fixar mensagem com o novo link no grupo WhatsApp.
T+3 min
⛔ Limite máximo

🔴 REGRA DE OURO — TEMPO MÁXIMO

Se a sala original não voltou em 3 minutos:
→ Ana entra IMEDIATAMENTE na sala reserva e retoma ao vivo.
Não esperar mais. Retomada imediata protege a conversão.

Ana Entrar na sala reserva. Enviar SCRIPT 2. Retomar com energia.
Rich Confirmar que gravação está ativa na sala reserva.
Simoni Enviar SCRIPT 3 para toda a base por WhatsApp.
📲

Scripts de Contingência — Queda do Zoom

Use na ordem indicada. Substitua o link da sala reserva quando disponível.

📲 Script 1 — Aviso imediato (até 1 min após a queda)
⚠️ Oi, pessoal! Estamos tendo uma instabilidade técnica no Zoom agora. A equipe já está resolvendo! Aguardem até 3 minutinhos vou postar aqui assim que a sala estiver de volta. Fiquem por aqui, não saiam! 💛
📲 Script 2 — Redirecionamento para sala reserva (enviar com o novo link)
✅ Pronto! Já estamos no ar de novo. Entrem por este link novo: 👉 [ COLAR LINK DA SALA RESERVA AQUI ] Te esperamos lá agora! O conteúdo continua e está incrível. 🔥
📲 Script 3 — Mensagem de retomada (Ana fala ao vivo na sala reserva)
Fala, galera! Que aventura, né? 😂 O Zoom resolveu nos testar hoje, mas a gente não para! Isso aqui é ao vivo mesmo — e quem está aqui agora é porque estava comprometido com a transformação. Bora continuar de onde paramos. O melhor ainda está por vir! 💛
📲 Script 4 — Para compradores que não estavam ao vivo (suporte via WhatsApp)
Oi, [nome]! 👋 O evento está acontecendo agora em uma nova sala. Tivemos uma instabilidade técnica mas já resolvemos! Entra aqui agora: 👉 [ COLAR LINK DA SALA RESERVA ] A Ana está ao vivo e o conteúdo está demais! Corre! 🔥
👥

Quadro de Responsabilidades

Ana (Especialista)
  • Apresentar ao vivo
  • Fazer pitches
  • Acionar equipe via WhatsApp
  • Usar scripts de contingência
  • Moderar chat
  • Disparar links diretamente
Moderador(a) do Chat
  • Gerenciar chat ao vivo
  • Responder dúvidas
  • Sinalizar perguntas para Ana
  • Remover conteúdo inadequado
  • Disparar links conforme protocolo
  • Dar preço da mentoria
  • Disparar sem autorização
Responsável de Prints
  • Capturar depoimentos espontâneos
  • Salvar por dia/momento
  • Enviar melhores para equipe (antes das 23h)
  • Mover top 5 de cada dia para pasta Destaque
  • Salvar prints de suporte técnico
  • Salvar reclamações
Técnico (Richardison)
  • Estabilidade do Zoom
  • Ativar sala reserva se necessário
  • Gravação na nuvem ativa
  • Comunicar status à equipe
  • Responder chat
  • Fazer moderação
Suporte ao Participante
  • Responder DMs e WhatsApp
  • Acompanhar entradas na sala
  • Fixar links no grupo WhatsApp
  • Fazer pitch de venda
  • Prometer condições
  • Confirmar infos técnicas sem certeza

📱 Tags Internas — Grupo WhatsApp da Equipe

🙋‍♀️ PERGUNTA PARA A ANA
Sinalizar pergunta relevante do chat
🔗 DISPARAR LINK
Autorização para disparo (vem da Ana ou gestora)
🔴 ALERTA TÉCNICO
Qualquer problema de plataforma
📸 PRINT DESTAQUE
Enviar print importante para o grupo
✅ OK
Confirmação de ação executada
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